Жалоба

Словарь Ожегова жалобу определяет, как «выражение неудовольствия по поводу чего-нибудь неприятного, страдания, боли». Вторым значением слова является «официальное заявление с просьбой об устранении какого-нибудь непорядка, несправедливости».

Виды жалоб

В христианской этике и аскетике жалобу можно рассматривать в различных аспектах. Все ниже перечисленные виды жалоб своим адресатом имеют как людей, так и Бога. В зависимости от контекста жалобы могут иметь положительное измерение и отрицательное (кляуза, наушничество).

Жалобы на самого себя

Жалобы на самого себя, на свои страсти, порочные наклонности и дурные привычки, мешающие вести полноценную духовную жизнь. У подвижников были жалобы к Господу на помыслы. Преподобный Антоний Великий говорил: «Господи, я хочу спастись, но помыслы мне не дают».

В какой-то степени исповедь к Богу можно назвать жалобой на самого себя. Иеромонах Анатолий Киевский считал, что «исповедь – это жалоба Господу на свои немощи, свои страсти и прошение о помощи». Смиренная жалоба на себя, переходящая в покаяние, способствует исправлению и духовному росту человека. 

Жалобы на правила «мира сего»

Жалобы на общественные стандарты, на правила «мира сего», которые препятствуют жизни по Евангелию. Жизнь в миру затрудняет исполнение заповедей и церковных установлений, мы с этим сталкиваемся довольно часто. Христос говорил своим последователям: «В мире будете иметь скорбь; но мужайтесь: Я победил мир (Ин. 16, 33).

Жалобы на житейские дела

Жалобы на житейские дела, которые в какой-то степени мешают духовной жизни. С этим сталкиваются практически все христиане. Собеседник святителя Феофана, девица, состоявшая с ним в переписке (книга «Что есть духовная жизнь и как на нее настроиться?») жаловалась «на неустроение мыслей по причине житейских занятий».

В то же время житейские занятия и труд могут служить к пользе других людей и быть исполнением заповеди Божией о любви к ближнему. Монахи и миряне делились плодами своих трудов с людьми (праведная Иуалиания Лазаревская шила по ночам, чтобы одевать нищих).

Жалобы на свою жизнь

Жалобы на свою жизнь: нищету, бедность, болезни и трагедии. В Священном Писании можно встретить много текстов, описывающих жалобы народа израильского к Богу. «Голос слышен на высотах, жалобный плач сынов Израиля...» (Иер. 3, 21), «и разносился жалобный вопль над оплакиваемыми детьми» (Прем. 18, 10).

В ряде случаев Господь с состраданием относится к Своему народу: «Голос слышен в Раме, вопль и горькое рыдание; Рахиль плачет о детях своих и не хочет утешиться о детях своих, ибо их нет» (Иер. 31, 15), в других случаях не принимает жалоб народа. Длительный ропот евреев после перехода через Чермное море: «Зачем ты вывел нас из Египта, уморить жаждою нас и детей наших и стада наши?» (Исх. 18, 1) приводил к трагическим последствиям.

В то же время обоснованные и справедливые жалобы доходят до Бога, Господь видит все неправды, происходящие на земле: «Голос крови брата твоего вопиет ко Мне от земли» (Быт. 4, 10). «Вот, плата, удержанная вами у работников, пожавших поля ваши, вопиет, и вопли жнецов дошли до слуха Господа Саваофа» (Иак. 5, 4).

Христос рассказал притчу о вдовице, у которой была неотступная просьба-жалоба к судье, который Бога не боялся и людей не стыдился, но, чтобы вдова от него отстала, исполнил ее прошение. «Бог ли не защитит избранных Своих, вопиющих к Нему день и ночь, хотя и медлит защищать их? сказываю вам, что подаст им защиту вскоре», - так завершил притчу Спаситель (Лк. 18, 1-8).

В своей крайности жалобы могут перерастать в ропот на Бога и на Промысл. Жена советовала праведному Иову, которому Бог послал тяжелейшие испытания, похулить Бога. «И сказала ему жена его: ты все еще тверд в непорочности твоей! похули Бога и умри» (Иов, 2, 9). Иов отказался это делать, он является примером, как должно относиться человеку к самым суровым испытаниям.

Жалобы на своих врагов

Поскольку конфликты человека с другими людьми неизбежны, то вероятность жалоб на противников, гонителей, досадителей и врагов будет довольно велика. В Псалтири очень много псалмов, в которых Давид обращается к Богу, с жалобой на врагов: «Господи, что ся умножиша стужающии ми? Мнози востают на мя, мнози глаголют души моей: несть спасения ему в Бозе его» (Пс. 3, 2, 3).

Ветхий Завет устанавливал принцип симметричного ответа обидчику: «Око за око, зуб за зуб». В Новом Завете Христос призывает прощать врагов и молиться за них. Воздаятелем за содеянное зло выступит Сам Бог: «Мне отмщение, Аз воздам» (Римл. 12, 19).

Святитель Иоанн Златоуст говорил: «Молясь Богу за врагов своих, мы собираем на их голову горящие уголья».

Пример из современности: «И вот когда в нашей жизни бывают какие-то испытания, какие-то люди угрожают нам, и у нас есть желание ответить им что-то, пойти-оправдаться, объяснить им что-то… У меня был один такой случай, когда один некоторый человек на меня постоянно нападал. Как только мог – вредил мне. А я думаю: что же делать-то? Я был в таком недоумении, значит, как поступить? В какой-то момент у меня было желание пойти, взять и высечь его. Я как раз читал житие протопопа Аввакума – там описано, как один какой-то человек вел себя очень бесстыдно и постоянно докучал Аввакуму. А Аввакум не знал, как с ним справиться, и дождался, когда тот пришел в церковь, и за церковный мятеж прямо в храме плеткой любя отходил.

Но потом я понял, что это – не выход. Я пошел к одному священнику, у которого я исповедуюсь, и говорю: «Как мне поступить? Один человек на меня постоянно нападает, пакости устраивает!» А тот священник говорит: «А ты разве не знаешь, что надо сделать? Пожалуйся Господу, ты Господу пожалуйся!» Я говорю: «А как?» – «Ну, как? У престола пошепчись…» (Рассказ одного протоиерея. Цит. по Сафонов А. «Преображение скорби». Тюмень: «Русская неделя», 2018. С .21).

Жалобы на бесов

Отшельники, вступая в брань с духами злобы поднебесной, испытывали с их стороны сильное противодействие и прямые нападения, и в крайних случаях жаловались на них Богу. «Гос­по­ди, ты ви­дишь, что я хо­чу мо­лить­ся те­бе чи­стым умом, но бе­сы не да­ют мне», - молился преподобный Силуан Афонский. 

В какой-то степени жалобы на бесов и их козни перекликаются с православными молитвами: «Иисусе, добрый Пастырю Твоих овец, не предаждь мене крамоле змиине, и желанию сатанину не остави мене» (молитва святого Антиоха, вечернее правило), «…да не на мнозе удаляяйся общения Твоего, от мысленного волка звероуловлен буду» (молитвы перед причастием святителя Иоанна Златоуста).

Юридические жалобы на других людей и организации

Живя в правовом государстве, человек вынужден при нарушении своих прав прибегать к написанию жалоб или претензий в соответствующие инстанции. Если письменные претензии к организациям неизбежны в них нет ничего предосудительного, то к жалобам на конкретных людей следует подходить осмотрительно. Тяжбы с единоверцами апостол считал недопустимыми: «Итак, облекитесь, как избранные Божии, святые и возлюбленные, в милосердие, благость, смиренномудрие, кротость, долготерпение, снисходя друг другу и прощая взаимно, если кто на кого имеет жалобу: как Христос простил вас, так и вы» (Кол. 3, 12, 13). Таким же образом христианам заповедано прощать обиды и жалобы всем без исключения людям, «Остави нам долги наша, как и мы оставляем должником нашим», говорится в молитве Господней.

«Рубашка», новелла фильма «Притчи-2». На дачницу Марию всё время жаловался сосед по даче.

Крайними типажами в этом вопросе являются люди, привыкшие в самых мелких случаях требовать жалобную книгу, писать бесконечные жалобы, петиции и анонимки.

«Закон природы» (1970), журнал «Фитиль». «Или давайте мальчика, или жалобную книгу!», - требует в роддоме гражданин, у которого родилась дочь.

Церковно-исторические примеры:

«Помню, когда мне было 6 лет от роду, – вспоминал преподобномученик архимандрит Кронид (Любимов), – я жил в доме отца-псаломщика. Однажды наша лошадь зашла на полосу овса, принадлежавшую соседу, батюшке Иоанну Десницкому. О. Иоанн был настоятелем сельской церкви, при которой отец служил псаломщиком, и, несмотря на всю свою душевную доброту, не был чужд вспыльчивости. Увидев нашу лошадь в своей усадьбе, он поймал ее и как бы в виде залога повел к себе во двор через калитку своих ворот. Вверху калитки торчал большой острый гвоздь. Этим гвоздем лошадь распорола себе спину от гривы до хвоста. Видя такую беду, батюшка тотчас же выпустил нашу лошадь, которая вернулась домой вся в крови. Мать и старшие дети в возмущении советовали отцу немедленно пожаловаться отцу благочинному, который жил в нашем же селе недалеко от нашего дома. Но отец поплакал о потере лошади, помолился, но жаловаться на о. Иоанна не захотел.

Прошло три дня. Видимо, о. Иоанн ожидал жалобы со стороны моего отца, но, не дождавшись ее, позвал его к себе, опустившись перед ним на колени, сказал: «Прости меня. Господа ради, я виноват перед тобой. Погубил нечаянно твою лошадь. Прошу и молю тебя: возьми эти 50 рублей и купи себе коня на рабочую пору». Долго отец не соглашался брать деньги у батюшки, но батюшка упросил его взять хотя бы 25 рублей. На них отец вскоре купил себе коня и работал на нем все лето. А наша лошадь к этому времени тоже поправилась. Священник о. Иоанн после этого случая был очень добр и внимателен к моему отцу, до смерти продолжал относиться к нему с особенной любовью». (Троицкие цветки 91, 53–54).

Может ли христианин жаловаться на других?

«Если же согрешит против тебя брат твой, пойди и обличи его между тобою и им одним; если послушает тебя, то приобрел ты брата твоего; если же не послушает, возьми с собою еще одного или двух, дабы устами двух или трех свидетелей подтвердилось всякое слово; если же не послушает их, скажи церкви; а если и церкви не послушает, то да будет он тебе, как язычник и мытарь» (Мф. 18, 15-17).

В этих словах Спасителя содержится алгоритм ответных действий на причиненную обиду. Переходить к юридической апелляции можно лишь после того, как ты, во-первых, наедине поговорил с человеком и попытался вразумить его, во-вторых, после того как ты призвал свидетелей конфликтной ситуации, и они выступили в твою поддержку. К третьему пункту следует прибегать после того, как не сработали первый и второй. И хотя этот фрагмент Евангелия толкователями преимущественно рассматривается как относящийся к вероучительным спорам, он является принципом для разрешения и других споров.

Подобным образом действуют и светские люди. Если, например, в подъезде, проживает человек, шумящий в позднее время, то, как правило, сначала к нему приходит один его сосед и по-доброму пытается унять нарушителя порядка, затем к этому вопросу подключаются другие жильцы, и лишь потом вопрос выносится на уровень правоохранительных органов.

Как реагировать на жалобы других?

Люди, на личном опыте прошедшие через испытания, с пониманием относятся к жалобам людей. Переболевший тяжелой болезнью, поймет того, кто жалуется на болезнь. Вдова, с состраданием отнесется к жалобам овдовевшей, а разведенная поймет жалобы подруги, брошенной мужем. Нужно помнить, что человеку в трудных обстоятельствах нужна поддержка близких.