Жалоба
Словарь Ожегова жалобу определяет как «выражение неудовольствия по поводу чего-нибудь неприятного, страдания, боли». Вторым значением слова является «официальное заявление с просьбой об устранении какого-нибудь непорядка, несправедливости».
Виды жалоб
В христианской этике и аскетике жалобу можно рассматривать в различных аспектах. Все перечисленные виды жалоб своим адресатом имеют как людей, так и Бога.
1. Жалоба на самого себя
Жалобы на самого себя, на свои страсти, порочные наклонности и дурные привычки, мешающие вести полноценную духовную жизнь. У подвижников были жалобы к Господу на помыслы. Преподобный Антоний Великий говорил: «Господи, я хочу спастись, но помыслы мне не дают».
В какой-то степени исповедь к Богу можно назвать жалобой на самого себя. Иеромонах Анатолий Киевский говорил, что «исповедь – это жалоба Господу на свои немощи, свои страсти и прошение о помощи».
2. Жалобы на правила «мира сего»
Жалобы на общественные стандарты, на правила «мира сего», которые препятствуют жизни по Евангелию. Жизнь в миру затрудняет исполнение заповедей и церковных установлений, мы с этим сталкиваемся довольно часто. Христос говорил своим последователям: «В мире будете иметь скорбь; но мужайтесь: Я победил мир (Ин. 16, 33).
3. Жалобы на житейские дела
Жалобы на житейские дела, которые в какой-то степени мешают духовной жизни. С этим сталкиваются практически все христиане. Собеседник святителя Феофана, девица, состоявшая с ним в переписке (книга «Что есть духовная жизнь и как на нее настроиться?») жаловалась «на неустроение мыслей по причине житейских занятий».
В то же время житейские занятия и труд могут служить к пользе других людей и быть исполнением заповеди Божией о любви к ближнему. Монахи и миряне делились плодами своих трудов с людьми, (праведная Иуалиания Лазаревская шила по ночам, чтобы одеть нищих).
4. Жалобы на свою жизнь
Жалобы на свою жизнь: нищету, бедность, болезни и трагедии. В Священном Писании можно встретить много текстов, описывающих жалобы народа израильского к Богу. «Голос слышен на высотах, жалобный плач сынов Израиля...» (Иер. 3, 21), «и разносился жалобный вопль над оплакиваемыми детьми» (Прем. 18, 10).
В ряде случаев Господь с состраданием относится к Своему народу: «Голос слышен в Раме, вопль и горькое рыдание; Рахиль плачет о детях своих и не хочет утешиться о детях своих, ибо их нет» (Иер. 31, 15), в других не принимает жалоб народа. Ропот евреев после перехода через Чермное море: «Зачем ты вывел нас из Египта, уморить жаждою нас и детей наших и стада наши?» (Исх. 18, 1) приводил к трагическим последствиям.
В то же время обоснованные и справедливые жалобы доходят до Бога, Господь видит все неправды, происходящие на земле: «Голос крови брата твоего вопиет ко Мне от земли» (Быт. 4, 10). «Вот, плата, удержанная вами у работников, пожавших поля ваши, вопиет, и вопли жнецов дошли до слуха Господа Саваофа» (Иак. 5, 4).
В своей крайности жалобы могут перерастать в ропот на Бога и на Промысл. Жена советовала праведному Иову, которому Бог послал тяжелейшие испытания, похулить Бога. «И сказала ему жена его: ты все еще тверд в непорочности твоей! похули Бога и умри» (Иов, 2, 9). Иов отказался это делать, он является примером, как должно относиться человеку к самым суровым испытаниям.
5. Жалобы на своих врагов
Поскольку конфликты человека с другими людьми неизбежны, то вероятность жалоб на противников, гонителей, досадителей и врагов будет довольно велика. В Псалтири очень много псалмов, в которых Давид обращается к Богу, с жалобой на врагов: «Господи, что ся умножиша стужающии ми? Мнози востают на мя, мнози глаголют души моей: несть спасения ему в Бозе его» (Пс. 3, 2, 3).
В Ветхом Завете проповедовал принцип симметричного ответа обидчику: «Око за око, зуб за зуб». В Новом Завете Христос призывает прощать врагов и молиться за них. Воздаятелем за содеянное зло выступит Сам Бог: «Мне отмщение, Аз воздам» (Римл. 12, 19).
6. Юридические жалобы на других людей и организации
Живя в правовом государстве, человек вынужден при нарушении своих прав прибегать к написанию жалоб или претензий в соответствующие инстанции. Если письменные претензии к организациям неизбежны в них нет ничего предосудительного, то к жалобам на конкретных людей следует подходить осмотрительно. Тяжбы с единоверцами апостол считал недопустимыми: «Итак, облекитесь, как избранные Божии, святые и возлюбленные, в милосердие, благость, смиренномудрие, кротость, долготерпение, снисходя друг другу и прощая взаимно, если кто на кого имеет жалобу: как Христос простил вас, так и вы» (Кол. 3, 12, 13). Таким же образом христианам заповедано прощать обиды и жалобы всем без исключения людям, «Остави нам долги наша, как и мы оставляем должником нашим», говорится в молитве Господней.
Крайними типажами в этом вопросе являются люди, привыкшие в самых мелких случаях требовать жалобную книгу, писать бесконечные жалобы, петиции и анонимки.
Может ли христианин жаловаться на других?
«Если же согрешит против тебя брат твой, пойди и обличи его между тобою и им одним; если послушает тебя, то приобрел ты брата твоего; если же не послушает, возьми с собою еще одного или двух, дабы устами двух или трех свидетелей подтвердилось всякое слово; если же не послушает их, скажи церкви; а если и церкви не послушает, то да будет он тебе, как язычник и мытарь» (Мф. 18, 15-17).
В этих словах Спасителя содержится алгоритм ответных действий на причиненную обиду. Переходить к юридической апелляции можно лишь после того, как ты, во-первых, наедине поговорил с человеком и попытался вразумить его, во-вторых, после того как ты призвал свидетелей конфликтной ситуации, и они выступили в твою поддержку. К третьему пункту следует прибегать после того, как не сработали первый и второй. И хотя этот фрагмент Евангелия толкователями преимущественно рассматривается как относящийся к вероучительным спорам, он является принципом для разрешения и других споров.
Подобным образом действуют и светские люди. Если, например, в подъезде, проживает человек, шумящий в позднее время, то, как правило, сначала к нему приходит один его сосед и по-доброму пытается унять нарушителя порядка, затем к этому вопросу подключаются другие жильцы, и лишь потом вопрос выносится на уровень правоохранительных органов.
Как реагировать на жалобы других?
Люди, на личном опыте прошедшие через испытания, с пониманием относятся к жалобам людей. Переболевший тяжелой болезнью, поймет того, кто жалуется на болезнь. Вдова, с состраданием отнесется к жалобам овдовевшей, а разведенная поймет жалобы подруги, брошенной мужем. Нужно помнить, что человеку в трудных обстоятельствах нужна поддержка близких.